En HobbyClassic creemos que la fidelidad no se compra: se gana. Por eso nace el HC Paddock, nuestro programa de reconocimiento para los clientes que demuestran una implicación real y constante con la marca. No es dinero, es implicación. No es azar, es mérito. No es marketing: es un estatus que se ha ganado.

1. Niveles de clientes

HobbyClassic cuenta con tres niveles de cliente, definidos en función de su relación y compromiso con la tienda:



Paddock General

Todo cliente registrado en la web de HobbyClassic es considerado Cliente General y, por ello:

  • Tiene acceso a nuestro programa de fidelización, acumulando un 5% del importe de todas sus compras.
  • Puede beneficiarse de ofertas y promociones generales que se activen en la web.

Este nivel está disponible para todos los clientes registrados.

Paddock TOP 50

El nivel Clientes TOP50 forma parte del HC Paddock y está reservado a los clientes que ocupan las posiciones del 26 al 50 en nuestro ranking interno. Durante el año natural en curso, los Clientes Top 50 disfrutan de:

  • 7% de descuento directo en todos nuestros productos.
  • Envío gratuito* a toda la Comunidad Europea.

*El envío gratuito está sujeto a posibles excepciones en casos puntuales, como pedidos de gran volumen o peso.

Paddock TOP 25

El Grupo Clientes TOP25 representa el mayor nivel de reconocimiento dentro del HC Paddock y está reservado a los clientes que ocupan las posiciones del 1 al 25 del ranking. Durante el año natural en curso, disfrutan de:

  • 10% de descuento directo en todos nuestros productos.
  • Envío gratuito a toda la Comunidad Europea.
  • Acceso anticipado a todas nuestras novedades y lanzamientos.

2. Ranking y vigencia de los beneficios

El acceso a los niveles Clientes TOP50 y Grupo Clientes TOP25 se basa en un ranking interno, calculado según el volumen de compras realizadas en la web de HobbyClassic.

Los beneficios se activan en el mismo momento en que un cliente accede al Top 50.

Los beneficios tienen validez hasta el 31 de diciembre del año en curso.

Cada 1 de enero, el ranking se restablece y los niveles se recalculan.

Los clientes que dejen de formar parte del Top 50 mantendrán sus beneficios activos hasta el cierre del año en curso.

Los nuevos clientes que accedan al Top 50 disfrutarán de los beneficios correspondientes de forma automática desde el momento en que entren en el ranking.

3. Envíos gratuitos y excepciones

El beneficio de envío gratuito está diseñado para pedidos habituales. En situaciones excepcionales (por ejemplo, pedidos de gran peso, volumen o características especiales), HobbyClassic se reserva el derecho de revisar las condiciones del envío, informando siempre al cliente de forma clara y razonable antes de procesar el pedido.

4. No acumulabilidad de promociones

Los beneficios asociados a los niveles Clientes TOP50 y Grupo Clientes TOP25:

  • No son acumulables con el programa de fidelización.
  • No se aplican conjuntamente con otras promociones, descuentos externos u ofertas puntuales.
  • Son exclusivos del nivel de cliente correspondiente.

5. Naturaleza del programa

El HC Paddock es un programa dinámico y en evolución, creado para premiar la fidelidad real y el compromiso continuado de nuestros clientes. HobbyClassic se reserva el derecho de:

  • Ajustar o mejorar las condiciones del programa.
  • Corregir posibles errores de funcionamiento.
  • Introducir cambios que mejoren la experiencia del cliente.

Siempre actuaremos con coherencia, transparencia y buena fe.

6. Aceptación de las bases

La participación en cualquiera de los niveles de The HC Paddock implica la aceptación íntegra de las presentes bases.